Refusionspolitik
Returpolitik
Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelsen — ubrugt eller ubenyttet, med mærker (hvis relevant) og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Bemærk: Specialfremstillede eller personligt tilpassede smykker og udskårne stoffer kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte eller beskadigede.
For at påbegynde en retur, kontakt os venligst på info@skeidsvoll.com. Returneringer skal sendes til følgende adresse:
Højemarksvej 62, Odense V, 5200, Danmark.
Hvis din retur godkendes, vil vi give dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Bemærk, at omkostningerne ved returneringen er for din egen regning.
Har du spørgsmål vedrørende returnering, er du velkommen til at kontakte os på info@skeidsvoll.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert. Vi vil vurdere problemet og rette op på det hurtigst muligt.
Undtagelser / Ikke-returnerbare varer
Visse varer kan ikke returneres eller ombyttes, herunder specialfremstillede smykker, personligt tilpassede varer og udskårne stoffer, samt varer der er blevet ændret.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en specifik vare, kontakt os venligst.
Bemærk, at vi ikke accepterer returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Vi tilbyder ikke ombytning på udskårne stoffer eller specialfremstillede smykker. Hvis du ønsker et andet produkt, er den hurtigste løsning at returnere varen (hvis den kan returneres) og foretage et nyt køb.
EU’s 14-dages fortrydelsesret
Hvis din ordre sendes til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uden begrundelse. Som ved vores standard returpolitik skal varen være i original stand — ubrugt, med mærker (hvis relevant) og i original emballage. Omkostningerne ved returneringen bæres af dig. Specialfremstillede smykker, personligt tilpassede varer og udskårne stoffer er undtaget, medmindre de er defekte. Kvittering eller købsbevis skal også fremvises.
Refundering
Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi give dig besked om godkendelse eller afvisning af refunderingen. Hvis godkendt, bliver beløbet automatisk tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din retur blev godkendt, bedes du kontakte os på info@skeidsvoll.com.